#1 – 🔭 Consolider la vision de Festview

[Ce billet est le 1er volet de la Saga Festview – Mettre en ligne un Wikipédia de la musique]

Dans l’épisode introductif précédent, on a vu que :

  • Festview est un produit très ambitieux porté par un entrepreneur passionné de musique, un de mes meilleurs copains
  • La version ßeta qu’il a développée lui-même est élaborée, belle et fonctionnelle
  • Des zones d’ombres demeurent quant à son positionnement, ses fonctionnalités clés, ou ses différents types d’utilisateurs
  • Ces zones d’ombre bloquent le lancement de la v1 de l’application

Dans ce contexte, l’objectif est de déterminer quand et comment lancer la première version de Festview au grand public, en confiance. Et dans cet opus, je vais vous raconter pourquoi et comment nous avons commencé par consolider la vision du projet.

Don’t know why 🎵

Une conversation avec le CEO m’avait fait comprendre qu’il voulait procéder prochainement à son lancement. Il fallait finaliser la version ßeta en trouvant les ultimes corrections/améliorations/fonctionnalités qui allaient légitimer la fameuse v1.

A cette époque là j’avais déjà passé un peu de temps sur Festview, mais pas suffisamment pour me sentir capable d’aider. J’ai donc entamé une session détaillée de navigation sur le site pour apprendre à bien le connaitre et cibler les forces et faiblesses de l’app. A la fin je souhaitais donner une bonne poignée de suggestions d’améliorations majeures.

Mais un premier problème s’est présenté lors de cette session exploratoire : je n’ai pas compris ce qui était attendu de moi sur l’interface. Je ne savais pas ce que je faisais là. Pourtant, je voyais des boutons qui m’indiquaient des tâches à faire… Mais je ne comprenais pas le but.

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Alors j’ai cherché à relire/re-comprendre le projet général de l’application. Je voulais me familiariser avec le but premier de Festview. Avec sa raison d’être. Je crois qu’en prenant connaissance de la vision d’un projet, on comprend mieux ce qui est attendu de l’utilisation du produit. Et donc, on repère mieux les décalages qui résident dans l’expérience utilisateur entre :

A. La vision du projet, ce que le produit devrait me faire faire

↑↓

B. Ce que le produit me fait faire en réalité

C’est donc essentiel pour prodiguer des conseils pertinents. Mais, deuxième problème : je ne trouvai rien sur le site. Je me tournai alors vers le fondateur pour obtenir des ressources, mais il n’en existait pas. Pas de vision rédigée et argumentée permettant d’expliquer la raison d’être de Festview.

Words Can’t Explain 🎵

Or c’est un sujet à prendre très au sérieux. J’étais tombé par hasard sur ce texte de Brian Tracy quelques jours avant, s’exprimant sur la Confiance en Soi à travers un parallèle corporate :

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En synthèse : une boite a beaucoup plus de chance de réussir si elle pose noir sur blanc ses valeurs. C’est une manière d’exprimer ce que l’on a au fond de soi. Certains professionnels en ont même fait leur cheval de bataille, Simon Sinek en tête de file, urgeant les entreprises à trouver et exprimer leur « WHY ».

Et sans même besoin de mentionner trop de resources théoriques. Durant mes 3 précédentes expériences pro, j’ai senti l’impact de la présence d’une vision formulée et partagée au sein d’une équipe. D’ailleurs, de ces expériences, j’ai retenu qu’une vision revêt toujours les mêmes paramètres principaux. Et jouant sur ces paramètres, on augmente son efficacité. Voici, selon moi, les 6 paramètres majeurs d’une vision efficace qu’il faut avoir en tête lorsqu’on y travaille :

J’ai fait quelques recherches pour trouver des exemples de visions bien formulées avant d’en discuter avec le fondateur de Festview. Et j’ai adoré celles-ci, que je trouve particulièrement efficaces :

  • 🖥 Microsoft, à ses débuts : A computer on every desk and in every home.
  • 🚙 Tesla : To accelerate the world’s transition to sustainable energy.
  • 🚕 Uber : Uber is evolving the way the world moves. By seamlessly connecting riders to drivers through our apps, we make cities more accessible, opening up more possibilities for riders and more business for drivers.
  • 🌳 Greenpeace : Greenpeace is an independent campaigning organisation, which uses non-violent, creative confrontation to expose global environmental problems, and to force the solutions which are essential to a green and peaceful future. (Lol)
  • 🧳 Trip Advisor : To help people around the world plan and have the perfect trip.

Pour Festview le travail était déjà bien avancé ; le fondateur avait déjà des idées bien faites et une passion pour la musique toujours aussi dévorantes.
Le travail allait alors consister à consolider les bribes de vision qu’il m’avait transmises, en une seule vision écrite, claire et argumentée.

Pour être exact, nous avons rédigé une Plateforme de Marque. C’est un ensemble plus large qui décrit l’identité de l’entreprise. Concrètement, c’est un récapitulatif de : sa vision, sa mission, ses cibles, sa promesse, ses valeurs et sa personnalité. Oui, ça fait pas mal de termes légèrement fumeux quand on parle d’un business. Et il faut admettre que l’exercice de rédaction de tous ces éléments peut être un peu long et pénible. Nous avons donc fait du custom, pour rester légers et prendre du plaisir dans l’exercice.

Give me the night 🎵

Notre atelier a duré 2h. Une longue et passionnante conversation qui s’est conduite à l’aide d’une trame que j’avais construite et pré-remplie grâce aux inputs du fondateur, autour de ces 3 catégories :

  • Vision du projet
    • Approche historique de la musique en tant qu’art et industrie : où en est-on aujourd’hui ?
    • Quel problème de ce contexte souhaite-t-on adresser ?
  • Promesse & Produit
    • A quels publics s’adresse-t-on ?
    • Qu’est-ce que notre action leur apporte ?
  • Business model
    • Comment envisageons-nous d’être rentable ?

J’ai trouvé cet atelier GE-NIAL ! Passionné et passionnant !

Je résumerais les bénéfices de cette session de travail ainsi :

  • Un gain immédiat de confiance en Festview. Formuler la vision eut l’air aussi puissant qu’écrire une prophétie. Comme si, désormais, l’avenir ne pouvait plus être autrement. « Ça m’a fait du bien de voir que le projet avait encore du sens, avec une personne se sentant aussi impliquée tant sur le plan de la musique que sur le plan professionnel. Ça soulage énormément et ça te remotive à bloque » raconte mon ami.
  • Une cohésion de groupe très solide. Bon okay, quand on est 2 ce n’est pas compliqué ! Mais quand même. C’est bon de sentir que l’autre a la même façon de voir le présent et l’avenir.
  • Des idées nouvelles. Ce jour-là, nous avons notamment figé un élément clé des aspects de la relation avec nos utilisateurs. Un angle qui nous a boosté, tant on est convaincu de sa pertinence : « Donne à la musique, elle te le rendra bien. » Nous avons notamment validé à ce moment là que les contributeurs de l’encyclopédie musicale pourraient obtenir des cadeaux liés à la musique grâce aux points gagnés. Des places de concert. Des abonnements à Spotify. Des réductions sur des guitares ou des synthétiseurs… Le fondateur : « j’ai apprecié l’exercice parce qu’il m’a amené à sortir de ma bulle de réflexion et de redéfinir clairement l’objectif principal à atteindre (système de récompenses) ainsi que l’image qu’on souhaite faire ressortir« 

Pour être concret, voici en 3 images, l’output de cet atelier :

Pour les puristes, ce n’est pas une copie conforme d’une Plateforme de Marque, by-the-book. Nous avons mélangé plusieurs notions. Mais bon. Nous étions très à l’aise avec ces quelques paragraphes à la fin de la session, et selon moi c’est le principal.

Suffisamment à l’aise, en tout cas, pour que nous publions la partie Vision sur le site, dès la semaine suivante !

Reprenons les critères d’une vision efficace et voyons si nous les avons remplis. Cette vision est-elle…:

  • …sincère ? ✅ On ne peut pas faire mieux je pense. On avait des papillons dans le ventre à la fin de la matinée.
  • co-construite ? ✅ Le fondateur m’avait partagé ses idées, j’étais revenu avec une proposition, nous avons tout synthétisé en un atelier.
  • argumentée ? ✅ L’essentiel est argumenté. Certaines choses méritent d’être vérifiées et sourcées pour gagner en puissance.
  • claire et concise ? 🟠 Claire oui, concise, bof. Quand on en sentira le besoin, on se reposera pour essayer de synthétiser tout ça encore mieux. Idéalement, en deux ou trois phrases maximum.
  • partagée en interne ? ✅ Le seul salarié est au courant 😉
  • partagée à l’externe ? ✅ C’est publié et bien visible depuis la page d’accueil du site.

Pour la suite, nous comptons reprendre ce texte de temps à autre pour mettre à jour les données. Pour que les mots sonnent toujours justes et alignés avec notre positionnement. Il faut retenir que c’est un outil vivant qui suit le parcours de l’entreprise.

Je recommande vivement cet atelier sur la Plateforme de marque / vision. Ce sont 2h bien investies qui devraient améliorer l’alignement et l’engagement de ceux qui y participent.

Un petit conseil : ne pas s’imposer trop de rigueur sur la méthodologie ou l’output. Laisser son équipe prendre du plaisir dans la création d’un tel livrable est essentiel.

Et pour les outils, je recommande :

  • Miro, pour préparer un terrain de jeu visuel facile à manipuler le jour de l’atelier
  • Notion, pour une rédaction finale épurée

[le prochain opus 2. Définir et tester le parcours clé de Festview, porte sur la question fondamentale que doit se poser un product manager : Quel est le parcours clé de mon produit ? ]

Ressources :